Skip to main content
Telefonisch debiteurenbeheer

Telefonisch debiteurenbeheer

Uw klant betaalt niet, wat nu?

De meest efficiënte manier om debiteuren te overtuigen te betalen is via de telefoon. Door middel van directe communicatie kan u snel en eenvoudig resultaat bekomen. U heeft onmiddellijk een concreet antwoord op de vraag wanneer de klant gaat betalen. Tenminste…wanneer u het goed aanpakt. Tijdens deze cursus leren wij u graag op een zeer praktische manier welke aanpak werkt. U leert wat en hoe u het best communiceert.

INHOUD

  • Voorbereiding: wat moet ik vooraf weten?
  • Vaardigheden: hoe pak ik het aan?
  • Types van telefoongesprekken:  in- en outbound.
  • Delen van een telefoongesprek: van voorstelling tot afsluiting.
  • Technieken om vlot te incasseren: luisteren, empathie, vraagstelling…
  • Onderhandelen: win–win.
  • Oefeningen: reactieoefening, rollenspellen.

Interesse gewekt? Neem dan zeker ook een kijkje naar de aansluitende opleiding ‘schriftelijk debiteurenbeheer’.

DOELGROEP

Iedereen die begaan is met het vlot en efficiënt incasseren van openstaande facturen. Geen financiële voorkennis vereist.

SPREKERS

Marleen Miechielsen, M.T.C.

 

Adres

Zetel Antwerpen
Markgravestraat 12
2000 Antwerpen

Wanneer

Prijs

Als lid betaalt u 150 euro (excl. 21 % btw)
Als niet-lid betaalt u 210 euro (excl. 21 % btw).

Extra info

Het is op dit moment niet mogelijk om te registreren voor deze activiteit.

Voorwaarden

Annuleren kan enkel schriftelijk tot en met 30 oktober 2019. Nadien blijft het volledige bedrag van de factuur verschuldigd. Een ingeschreven deelnemer mag zich wel door een andere persoon laten vervangen.
 

Gelieve uw aanvraag bij kmo-portefeuille pas in te dienen nadat u de factuur heeft ontvangen.
 
Recupereer een deel van uw opleidingskosten via de kmo-portefeuille. De aanvraag moet ten laatste twee weken na de start van de opleiding gebeuren op www.kmo-portefeuille.be. Indien u beroep doet op de kmo-portefeuille, dient u nog btw op de volledige opleidingskost te betalen.
 
Benodigde informatie kmo-portefeuille:
Het registratienummer van Voka – Kamer van Koophandel Antwerpen-Waasland: DV.O104083.
Type dienstverlening: opleiding
Datum inschrijving: factuurdatum
Projectbedrag: €150 voor leden, €210 voor niet-leden (btw dient rechtstreeks aan ons betaald te worden)

Heeft u nog vragen? Aarzel dan zeker niet om ons te contacteren: 03 232 22 19 of sem.aw@voka.be.

Om privacyredenen geven we mee dat op dit event mogelijk beeldmateriaal wordt gecreëerd - in vorm van foto en/of film - dat nadien via Voka-mediakanalen kan worden gebruikt.

Hulp nodig?

Deloitte
facilicom
Four & Five
ING
Logo Mensura
NN
Proximus
Recrewtment
Rombit_corporate partner
SD Worx
Tormans_Corporate partner